三月塞北，春寒料峭。為切實(shí)保障供暖任務(wù)順利完成，讓讓用戶滿意度過供暖季，寧夏鑫爾特公司緊抓供暖服務(wù)不放松，壓實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)，精準(zhǔn)細(xì)致做好各項(xiàng)工作。

細(xì)化完善管理制度，安全平穩(wěn)保供熱

為確保供暖質(zhì)量不間斷，公司不斷細(xì)化完善運(yùn)行管理制度；一如既往確保設(shè)備持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，做好設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作，時(shí)刻把控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)一些重要設(shè)備運(yùn)行充分做好預(yù)判，及時(shí)保養(yǎng)、重點(diǎn)檢測(cè)做到未雨綢繆、心中有數(shù)；其次，強(qiáng)化操作規(guī)程，通過“手指口述”和每日一題的考核學(xué)習(xí)，不斷提升員工的操作技能和服務(wù)水平，切實(shí)將熱能源源不斷輸送到熱用戶家中。

加強(qiáng)巡檢力度，不斷提升服務(wù)水平

公司生產(chǎn)、經(jīng)營口巡檢人員堅(jiān)持24小時(shí)不間斷對(duì)重要設(shè)備和管網(wǎng)巡視，并通過手機(jī)終端系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)巡檢質(zhì)量的把控，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備前期運(yùn)行的各類問題，確保各熱力站始終處于最佳的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)。同時(shí)，通過運(yùn)行調(diào)節(jié)曲線，室溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)的導(dǎo)入，豐富了運(yùn)行調(diào)節(jié)方式，為公司的科學(xué)供熱、提質(zhì)增效提供了可靠保證。

為了確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用戶進(jìn)行不定期回訪，從維修人員的服務(wù)態(tài)度、入戶速度、維修質(zhì)量以及供暖效果等多方面進(jìn)行梳理統(tǒng)計(jì)，及時(shí)將各項(xiàng)滿意度傳達(dá)公司經(jīng)營管理部門。

借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力提升經(jīng)營管理質(zhì)量

供熱采暖是關(guān)系廣大人民群眾生活的民生、民心工程。公司在全力做好今年供暖服務(wù)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善改進(jìn)各項(xiàng)管理措施；近期邀請(qǐng)相關(guān)單位到公司進(jìn)行運(yùn)營和技術(shù)交流，借鑒先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高運(yùn)營管理水平，全力以赴為順利完成供暖季任務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。

為了確保供暖的安全平穩(wěn)運(yùn)行，鑫爾特公司“冬病夏治”，早在采暖季來臨前，就組織維修和一線人員對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行了全面檢修維護(hù)，檢修保養(yǎng)重要設(shè)備，清洗、更換重要部件，從根本上提高了設(shè)備的運(yùn)行效率，保障供暖效果，供暖質(zhì)量得到了熱用戶的普遍好評(píng)。（金廷成）

返回上一頁